指导领先的 B2B SaaS 公司以产品为中心的战略的核心原则。产品驱动增长:制胜战略 随着 B2B SaaS 公司努力争取市场份额并在艰难的市场中击败竞争对手,许多公司正在转向产品驱动增长 (PLG),将其作为一种更智能、更具成本效益的方式来推动获取、转化、保留和 SEO。这一概念得到了验证,其次是主要的技术平台,如 和 Zoom。公开交易的 PLG 公司现在价值超过 2000 亿美元,同比增长率为 29.7%,而更广泛的 SaaS 市场则为 16.8%。TP - AT - 产品驱动增长战略的关键要素-插入-1那么他们在做什么不同呢?该方法可以定义如下(产品主导的增长集体):“产品驱动增长 (PLG) 是一种业务方法论,其中用户获取、扩展、转换和保留都主要由产品本身驱动。 它在团队之间建立了公司范围内的一致性,从工程到销售和营销,围绕产品作为可持续和可扩展业务增长的主要来源。从本质上讲,PLG 是一个以客户为中心的模型,旨在了解用户的旅程、需求和挫折感,并不断努力使产品与这些参数保持一致。结果是新客户成为参与用户和拥护者,通过保留、增加合同价值和推荐来推动增长。本文探讨了 PLG 战略的关键要素。
这些原则是产生高影响力结果的颠覆性增长模式的核心。最小的障碍和摩擦 提供对产品的快速便捷访问是 PLG 方法的重要组成部分。许多 SaaS 平台提供限时免费试用,以吸引潜在客户尽快使用该产品。为了使其顺利进行,请消除注册过程中的所有摩擦。例如,避免事先询问太多信息,例如付款细节或关于业务意图或特征的无休止问题。应消除不必要的步 传真列表 骤或功能,以简化集成。首次展示价值 下一个重要步骤是快速证明价值。为防止用户注册后未充分使用该产品,请从一开始就提供积极且有用的体验。他们的采用率越高,他们就越有可能在试用结束时转化为客户。一种方法是设置一个电子邮件序列,引导新用户完成一些基本任务并帮助他们快速取得成功。它是什么将取决于产品的用途。例如,如果您的产品是营销自动化产品,这可以指导他们设置和启动他们的第一个广告系列。当他们开始看到真正的打开和点击时,您的产品的影响将是显而易见的。TP - AT - 产品驱动增长战略的关键要素-插入-2功能驱动的请求 对于优先考虑 PLG 的公司来说,推动成功的是产品的内部功能以及客户使用情况。他们热衷于提供客户真正想要和需要的有
用工具和功能。这会导致更多的采用、参与和推荐来建立用户群。满足和超越用户期望依赖于对客户的详细了解。明智地使用信息、直接反馈和创新将帮助您创建一个产品,使客户能够克服他们的挑战并实现他们的目标。TP - AT - 产品驱动增长战略的关键要素-插入-3易于使用和内置的病毒式传播 用户体验是产品营销和 PLG 不可或缺的一部分。产品与客户之间的每一次交互和界面都是帮助用户以最小的努力实现目标的机会。仔细映射和优化客户旅程,以识别和解决摩擦点。内置病毒式传播意味着产品应该有机地鼓励客户分享它并吸引其他用户。Slack 商业通信平台是易用性和内置病毒式传播的一个典型例子。免费增值模式意味着基础产品最初可以免费使用。设置和开始与同事和联系人聊天很容易。邀请他们进入工作空间会立即扩大该工具的范围和采用率。随着越来越多的人使用它来交流、讨论项目和共享信息,就会获得更大的价值,从而有机地为组织全面采用该产品建立案例。专注于收购之外 虽然以营销为中心的方法通常侧重于将潜在客户引入渠道并将其转化,但 PLG 采用更广泛的方法。由于进入门槛低(如前所述),收购只是第一步。最大的挑战是推动产品采用,将测试人员转变为普通用户,将普通用户转变为可以通过推荐推动获取